Vodafone satış noktalarında dijital dönem

Vodafone, tüm fiziksel satış noktalarını dijital hizmet merkezine dönüştürdüğünü duyurdu. Vodafone mağazalarına gelen müşteriler, mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarındaki QR kod üzerinden kişisel dijital asistan TOBi’ye erişerek 800’e yakın işlem yapabiliyor.
 Tarih: 18-11-2021 16:00:00
Vodafone satış noktalarında dijital dönem
Vodafone, tüm fiziksel satış noktalarını dijital hizmet merkezine dönüştürdüğünü duyurdu. Vodafone mağazalarına gelen müşteriler, mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarındaki QR kod üzerinden kişisel dijital asistan TOBi’ye erişerek 800’e yakın işlem yapabiliyor.

Tüm fiziksel satış noktalarını dijital hizmet merkezine dönüştürdüğünü duyuran Vodafone, fiziksel mağazalarına gelen müşterilerine işlemlerini yapay zekâ tabanlı kişisel dijital asistan TOBi üzerinden gerçekleştirme imkânı sağlıyor. Mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarında kurulu olan özel bir mobil uygulama üzerinden TOBi’ye erişen müşteriler, mobil ödeme açma ve kapama, online mağaza ve süpermarket, ek paket satın alma gibi yaklaşık 800 farklı işlem için bu akıllı asistanı kullanabiliyor.

“MAĞAZA ÇALIŞANIMIZLA DİJİTAL ASİSTAN HİZMETİ VERİYORUZ”

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin konuya ilişkin açıklamasında, “Yeni nesil perakendecilik konusunda birçok projeyi hayata geçiriyoruz. ‘Dijital ile perakende ölecek mi’ sorusuna cevabımız, ikisinin birlikte en iyi çalışma yöntemini bulması ve birbirinin en avantajlı alanlarından faydalanarak müşterilere en iyi deneyimi sağlaması. Bu yönde attığımız adımlardan biri TOBi ile mağazalarımızı buluşturmak oldu. Bu şekilde tüm fiziksel satış noktalarımızı aynı zamanda birer dijital hizmet merkezine dönüştürdük. Hatta, her bir mağaza çalışanımız aracılığıyla her bir müşterimize dijital asistan hizmeti veriyoruz, diyebiliriz. Fiziksel mağazalarımıza gelen müşterilerimiz, mağaza çalışanlarımızın akıllı telefonlarındaki QR kod üzerinden kişisel dijital asistanımız TOBi’ye erişerek 800’e yakın işlem yapabiliyor. Vodafone olarak, müşteri deneyiminde fark yaratan ürün ve hizmetler sunmaya devam edeceğiz” dedi.

NASIL UYGULANIYOR?

Mağaza çalışanlarının akıllı telefonlarında kurulu olan özel mobil uygulamada personel kodu ve mağaza kodu içeren bir QR kod bulunuyor. Müşteriler, mağazaya geldiklerinde kendi akıllı telefonları üzerinden bu QR kodu okutarak dijital süreci başlatıyor. Müşterinin telefonunda Vodafone Yanımda uygulaması yüklü değilse, önce bu uygulama yükleniyor. Vodafone Yanımda uygulaması halihazırda yüklüyse TOBi doğrudan açılıyor. Müşteriler, yapmak istedikleri işlemi TOBi üzerinden gerçekleştirebiliyor. İşlemin ardından işlemin yapıldığı mağaza ve yönlendirmeyi gerçekleştiren personel bilgisi raporlanıyor.

AYDA 8 MİLYONA YAKIN SOHBET

Yapay zeka uygulamasına ilişkin şirketten yapılan açıklamada, “Vodafone’un Yapay Zekâ tabanlı kişisel asistanı TOBi’nin en büyük özelliği, kullanıcılarını çok iyi anlayıp onlara kişiselleşmiş bir asistan deneyimi sunması. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden erişilen TOBi, Vodafone müşterilerinin aldığı veya almak istediği hizmetler konusunda onlara asistanlık yaparak hayatlarını kolaylaştırıyor. Vodafone müşterileri, TOBi ile yazışarak, fatura detayları, mevcut tarifeleri, tarife değişikliği ya da ek paket satın alma işlemleri, mevcut kampanyaların tarihleri, kalan kullanımları ve kullanım detayları gibi birçok konuda bilgi alabiliyor. TOBi, Vodafone’un bireysel müşterileriyle 800'e yakın konuda ayda 8 milyona yakın sohbet gerçekleştiriyor” bilgilerine yer verildi.

Etiketler
  Kaynak: İGFHABER
  YORUMLAR 0 Yorum YORUM YAP
Bu Haber'e ilk yorum yapan siz olun.
  FACEBOOK YORUM
Yorum
  DİĞER TEKNOLOJİ Haberleri
PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Adana Demirspor 2 2 0 0 6 2 6 +4
2 Trabzonspor 2 2 0 0 3 0 6 +3
3 Fenerbahçe 2 1 0 1 9 3 4 +6
4 Başakşehir FK 2 1 0 1 4 0 4 +4
5 Alanyaspor 2 1 0 1 7 5 4 +2
6 Beşiktaş 2 1 0 1 4 3 4 +1
7 Gaziantep FK 2 1 0 1 2 1 4 +1
8 Giresunspor 2 1 1 0 3 3 3 0
9 Antalyaspor 2 1 1 0 1 1 3 0
10 Galatasaray 2 1 1 0 1 1 3 0
11 Kayserispor 2 1 1 0 1 1 3 0
12 Konyaspor 2 0 0 2 0 0 2 0
13 Ümraniyespor 2 0 1 1 3 4 1 -1
14 MKE Ankaragücü 2 0 1 1 0 1 1 -1
15 Sivasspor 2 0 1 1 1 4 1 -3
16 Hatayspor 1 0 1 0 0 1 0 -1
17 Fatih Karagümrük 1 0 1 0 2 4 0 -2
18 İstanbulspor 2 0 2 0 0 3 0 -3
19 Kasımpaşa 2 0 2 0 0 10 0 -10
Takım O G M B A Y P AV
1 Bodrumspor 1 1 0 0 3 1 3 +2
2 Samsunspor 1 1 0 0 2 0 3 +2
3 Boluspor 1 1 0 0 1 0 3 +1
4 Eyüpspor 1 1 0 0 1 0 3 +1
5 Göztepe 1 1 0 0 1 0 3 +1
6 Altınordu 1 0 0 1 3 3 1 0
7 Gençlerbirliği 1 0 0 1 3 3 1 0
8 Adanaspor 1 0 0 1 1 1 1 0
9 Çaykur Rizespor 1 0 0 1 1 1 1 0
10 Keçiörengücü 1 0 0 1 1 1 1 0
11 Tuzlaspor 1 0 0 1 1 1 1 0
12 BB Erzurumspor 1 0 0 1 0 0 1 0
13 Pendikspor 1 0 0 1 0 0 1 0
14 Bandırmaspor 0 0 0 0 0 0 0 0
15 Denizlispor 1 0 1 0 0 1 0 -1
16 Manisa FK 1 0 1 0 0 1 0 -1
17 Sakaryaspor 1 0 1 0 0 1 0 -1
18 Yeni Malatyaspor 1 0 1 0 1 3 0 -2
19 Altay 1 0 1 0 0 2 0 -2
Takım O G M B A Y P AV
1 Adıyaman FK 0 0 0 0 0 0 0 0
2 Ankara Demirspor 0 0 0 0 0 0 0 0
3 Balıkesirspor 0 0 0 0 0 0 0 0
4 Diyarbekir Spor 0 0 0 0 0 0 0 0
5 Etimesgut Belediyespor 0 0 0 0 0 0 0 0
6 Fethiyespor 0 0 0 0 0 0 0 0
7 İskenderunspor A.Ş. 0 0 0 0 0 0 0 0
8 Karacabey Belediye Spor 0 0 0 0 0 0 0 0
9 Kastamonuspor 0 0 0 0 0 0 0 0
10 Kırklarelispor 0 0 0 0 0 0 0 0
11 Kırşehir Belediye Spor 0 0 0 0 0 0 0 0
12 Kocaelispor 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Pazarspor 0 0 0 0 0 0 0 0
14 Sarıyer 0 0 0 0 0 0 0 0
15 Serik Belediyespor 0 0 0 0 0 0 0 0
16 Uşak Spor 0 0 0 0 0 0 0 0
17 Van Spor FK 0 0 0 0 0 0 0 0
18 Zonguldak Kömürspor 0 0 0 0 0 0 0 0
19 1461 Trabzon 0 0 0 0 0 0 0 0
20 1461 Trabzon FK 0 0 0 0 0 0 0 0
21 1928 Bucaspor 0 0 0 0 0 0 0 0
Takım O G M B A Y P AV
1 Ağrı 1970 Spor 0 0 0 0 0 0 0 0
2 Amasyaspor 1968 Futbol Kulübü 0 0 0 0 0 0 0 0
3 Belediye Derincespor 0 0 0 0 0 0 0 0
4 Belediye Kütahyaspor 0 0 0 0 0 0 0 0
5 Çatalcaspor 0 0 0 0 0 0 0 0
6 Edirnespor 0 0 0 0 0 0 0 0
7 Elazığspor 0 0 0 0 0 0 0 0
8 Eskişehirspor 0 0 0 0 0 0 0 0
9 İçel İdmanyurdu Spor 0 0 0 0 0 0 0 0
10 Kalecik Futbol Kulübü 0 0 0 0 0 0 0 0
11 Karaköprü Belediyespor 0 0 0 0 0 0 0 0
12 Karşıyaka 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Nevşehir Belediyespor 0 0 0 0 0 0 0 0
14 Şile Yıldızspor 0 0 0 0 0 0 0 0
15 Yomraspor 0 0 0 0 0 0 0 0
16 1922 Konyaspor 0 0 0 0 0 0 0 0
17 1954 Kelkit Bld.Spor 0 0 0 0 0 0 0 0
18 52 Orduspor FK 0 0 0 0 0 0 0 0
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 19/08/2022 Ümraniyespor vs Galatasaray
 20/08/2022 Giresunspor vs Kasımpaşa
 20/08/2022 Hatayspor vs Gaziantep FK
 20/08/2022 Antalyaspor vs Trabzonspor
 21/08/2022 Başakşehir FK vs Kayserispor
 21/08/2022 Beşiktaş vs Fatih Karagümrük
 22/08/2022 İstanbulspor vs Konyaspor
 22/08/2022 Sivasspor vs Alanyaspor
 22/08/2022 Fenerbahçe vs Adana Demirspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 19/08/2022 Boluspor vs Gençlerbirliği
 20/08/2022 Tuzlaspor vs Bandırmaspor
 20/08/2022 Samsunspor vs Eyüpspor
 20/08/2022 Altınordu vs Sakaryaspor
 21/08/2022 Keçiörengücü vs Bodrumspor
 21/08/2022 Pendikspor vs Altay
 21/08/2022 Yeni Malatyaspor vs Adanaspor
 21/08/2022 Göztepe vs BB Erzurumspor
 22/08/2022 Denizlispor vs Çaykur Rizespor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 27/08/2022 Ankara Demirspor vs Kırşehir Belediye Spor
 27/08/2022 Karacabey Belediye Spor vs 1928 Bucaspor
 28/08/2022 Etimesgut Belediyespor vs Sarıyer
 28/08/2022 İskenderunspor A.Ş. vs Balıkesirspor
 28/08/2022 Adıyaman FK vs 1461 Trabzon FK
 28/08/2022 Van Spor FK vs Pazarspor
 28/08/2022 Kastamonuspor vs Serik Belediyespor
 28/08/2022 Zonguldak Kömürspor vs Fethiyespor
 28/08/2022 Kocaelispor vs Kırklarelispor
 28/08/2022 Diyarbekir Spor vs Uşak Spor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 03/09/2022 Şile Yıldızspor vs Kalecik Futbol Kulübü
 03/09/2022 İçel İdmanyurdu Spor vs Amasyaspor 1968 Futbol Kulübü
 04/09/2022 Elazığspor vs 1954 Kelkit Bld.Spor
 04/09/2022 Nevşehir Belediyespor vs Karşıyaka
 04/09/2022 1922 Konyaspor vs Karaköprü Belediyespor
 04/09/2022 Belediye Derincespor vs Eskişehirspor
 04/09/2022 Belediye Kütahyaspor vs Yomraspor
 04/09/2022 Edirnespor vs Çatalcaspor
 04/09/2022 52 Orduspor FK vs Ağrı 1970 Spor
HABER ARŞİVİ
ŞANS OYUNLARI
BİZİ TAKİP EDİN
  • YUKARI