Bir Tansiyon Ölçümünden Fazlası

Sağlık denildiğinde aklımıza önce hastaneler gelir. Oysa toplum sağlığının ilk kapısı aile sağlığı merkezleridir.

İnsan, en basit sağlık ihtiyacında bile kendisini güvende hissedeceği ilk adres olarak buraları görür.

Çünkü koruyucu sağlık hizmetlerinin temelinde yalnızca teşhis ve tedavi değil, ilgi, empati ve doğru yönlendirme vardır.

Öncelikle şunu özellikle belirtmek isterim.

Bu yazıyı, gece gündüz demeden fedakârca görev yapan, güler yüzü ve meslek sevgisiyle insanlara umut olan sağlık çalışanlarını eleştirmek için kaleme almıyorum.

Onların hakkını teslim etmek gerekir. Ancak yaşadığım bir olay, sağlık hizmetlerinde yaklaşımın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha düşündürdü.

Geçtiğimiz günlerde tatil için kızımın yanına İzmir'e gittim. Misafir olarak bulunduğum şehirde, ihtiyaç halinde aile sağlığı merkezlerinden de yararlanabileceğimizi düşünüyordum.

Yakınımla birlikte tansiyon ve kan şekeri kontrolü için bir aile sağlığı merkezine başvurduk. Amacımız yalnızca basit bir kontrol yaptırmaktı. Çünkü koruyucu sağlık hizmetleri tam da bunun için vardır; hastalık oluşmadan önce gerekli kontrolleri yapmak, olası riskleri zamanında fark edebilmek...

Ancak yaşadığımız yaklaşım bizi üzdü.

İlk anda talebimizin yeterince önemsenmediği hissine kapıldık. Israrımız üzerine yapılan ölçümde değerlerin beklediğimizden farklı olduğunu gördük. Buna rağmen daha ayrıntılı bir değerlendirme yapılmaması ve yönlendirici bir yaklaşım sergilenmemesi, bizi düşündüren asıl konu oldu.

Belki de mesele yalnızca yapılan ölçüm değildi.

Bazen bir sağlık çalışanının söyleyeceği "İsterseniz doktor da değerlendirsin." cümlesi bile vatandaşın kendisini güvende hissetmesini sağlayabilir.

Sağlık merkezinde dikkatimi çeken bir başka konu ise hizmet bekleyen vatandaşlar olmasına rağmen bazı personelin kendi arasında sohbet ediyor olmasıydı.

Elbette bunun farklı sebepleri olabilir. Ancak hizmet bekleyen bir vatandaşın gözünden bakıldığında ortaya çıkan görüntü, ister istemez soru işaretleri oluşturuyor.

Yaşadığımız durumun ardından şikâyette bulunacağımızı ifade ederek merkezden ayrıldık.

Kısa süre sonra telefonla aranmış olmamız ise, yaşanan aksaklığın fark edildiğini düşündürdü.

Bu yaklaşımı olumlu bulduğumu da özellikle belirtmek isterim. Keşke aynı hassasiyet ilk anda da gösterilmiş olsaydı.

Sağlık hizmeti, yalnızca reçete yazmak ya da ölçüm yapmak değildir.

Bazen bir tebessüm...

Bazen dikkatle dinlemek...

Bazen de birkaç cümleyle doğru yönlendirme yapmak, tedavinin en önemli parçasıdır.

Vatandaşın sağlık sistemine duyduğu güven, işte bu küçük gibi görünen ayrıntılarla güçlenir ya da zedelenir.

Dileğim, bu yazının bir kurum ya da kişiyi eleştirmekten çok, sağlık hizmetlerinin kalitesine katkı sağlayacak samimi bir geri bildirim olarak değerlendirilmesidir.

Çünkü hepimizin ortak isteği aynı...

İsmi gibi gerçekten "aile" sıcaklığını hissettiren, vatandaşın kapısından güvenle içeri girdiği aile sağlığı merkezlerinin çoğalmasıdır.