Odunluk'taki işletmede hizmet tepkisi: Vatandaş daha fazla özen bekliyor

Bursa'nın Nilüfer ilçesi Odunluk Mahallesi'nde bulunan bir Köfteci Yusuf şubesinde yemek için bulunduğunu belirten vatandaş, çalışanların müşterilerle yeterince ilgilenmediğini,  masaya bırakılan çatal ile bıçakların temiz olmadığını, servis edilen yemeklerin konulduğu tabaklar tamamen kirli ve pis olduğunu ve kendi aralarında yaşadıkları tartışmanın müşterilerin bulunduğu alanda devam etmesinin rahatsızlık oluşturduğunu ifade etti. Vatandaş bir zamanlar çok sevdiği işletmenin bu duruma gelmiş olmasından dolayı büyük üzüntü duyduğunu öne sürerek daha özenli hizmet verilmesini istedi.

MÜŞTERİ İLGİSİZ KALDIĞINI BELİRTİYOR

Vatandaş, sipariş sürecinde çalışanların masalar ve müşteri talepleriyle yeterince ilgilenmediğini, bunun da hizmet kalitesini olumsuz etkilediğini dile getirdi. Çalışanlar arasında yaşanan tartışmanın müşterilerin görebileceği şekilde sürdürülmesinin de işletmenin profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşündüğünü söyledi.

HİJYEN KONUSUNDA DA DİKKAT ÇEKTİ

Vatandaş ayrıca masaya bırakılan çatal ve bıçakların temiz olmadığını öne sürerek, özellikle yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerde hijyen kurallarına daha fazla özen gösterilmesi gerektiğini belirtti.

BEKLENTİ DAHA DİKKATLİ HİZMET

Vatandaş, işletme yönetiminden çalışanların müşteri ilişkileri konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, çalışma ortamındaki sorunların müşterilere yansıtılmamasını ve hijyen standartlarının titizlikle uygulanmasını beklediğini ifade etti.